Norisko est élue « Meilleure enseigne 2026 pour la qualité de son service »

Chaque année, le magazine Capital publie son classement des enseignes qui se distinguent par la qualité de leur relation client. Pour cette dixième édition, une très bonne nouvelle concerne les conducteurs : Norisko, marque appartenant au réseau DEKRA Automotive, obtient la première place dans la catégorie dédiée au contrôle technique des véhicules.

Evaluation de qualité de service fourni par les enseignes

Cette reconnaissance repose sur une étude menée par Capital auprès de quinze mille participants durant le mois de juillet. Le but de cette enquête est d’évaluer précisément la qualité du service fourni par les enseignes en compétition. Les acteurs du contrôle technique figurent dans la section « Transports ». Plusieurs critères ont été examinés, notamment l’envie des clients de recommander l’enseigne, l’attention portée au cours de la prestation, le niveau d’expertise perçu des contrôleurs et la pertinence des informations délivrées.

Pour Karine Bonnet, directrice générale de DEKRA Automotive, « cette performance illustre notre philosophie centrée sur la compétence et la relation client. Après cinq années consécutives où DEKRA a été élue meilleure enseigne, ce nouveau titre confirme notre exigence en matière de formation et de qualité. L’expérience client reste au cœur de nos priorités pour garantir un contrôle technique conforme aux standards de sécurité et de protection environnementale. Je remercie nos équipes et nos centres en propre et affiliés pour leur engagement quotidien au service de la sécurité routière ».