Vacances d’été : connaissez-vous le 112, le numéro d’urgence qui vous suit partout en Europe ?

Chaque été, des millions de Français prennent la route pour rejoindre leur destination de vacances. Que vous voyagiez en France, en Espagne, en Italie ou dans un autre pays de l’Union européenne, un réflexe peut faire toute la différence en cas d’urgence : connaître le numéro 112.

Simple à retenir, gratuit et accessible dans toute l’Union européenne, ce numéro unique permet de joindre rapidement les services de secours, où que vous soyez.

Le 112 : un seul numéro pour toutes les urgences

Accident de la route, malaise, incendie, agression ou toute autre situation nécessitant une intervention immédiate : le 112 est le numéro à composer.

Disponible 24h/24 et 7j/7, il est accessible depuis un téléphone fixe ou mobile, même lorsque vous voyagez à l’étranger. C’est une solution particulièrement pratique lorsque l’on ne connaît pas les numéros d’urgence du pays dans lequel on se trouve.

Si chaque État conserve ses propres numéros d’urgence, le 112 fonctionne partout dans l’Union européenne et permet d’être rapidement mis en relation avec les services compétents.

Pourquoi est-il indispensable avant un départ en vacances ?

Lorsque l’on prépare un voyage, on pense souvent aux bagages, à l’itinéraire ou encore aux documents de voyage. Pourtant, connaître le 112 fait aussi partie des bons réflexes.

En cas d’accident sur la route, chaque minute compte. Pouvoir composer immédiatement un numéro unique, sans avoir à chercher celui du pays dans lequel on circule, permet un gain de temps précieux pour l’intervention des secours.

C’est d’autant plus important que les déplacements estivaux entraînent une augmentation du trafic routier et, malheureusement, des situations d’urgence.

Que faut-il dire lorsque vous appelez le 112 ?

Pour permettre aux secours d’intervenir efficacement, il est essentiel de rester calme et de communiquer les bonnes informations.

Avant de raccrocher, pensez à préciser :

• votre nom et votre numéro de téléphone
• le lieu exact de l’incident
• la nature de l’urgence
• le nombre de personnes concernées
• l’état apparent des victimes

Répondez ensuite aux questions de l’opérateur et ne mettez fin à l’appel que lorsqu’il vous y invite.

Et si vous ne connaissez pas votre position ?

Sur une autoroute étrangère ou dans une zone que vous connaissez mal, il n’est pas toujours facile de localiser précisément l’endroit où l’on se trouve.

Bonne nouvelle : les centres d’appels du 112 peuvent, dans de nombreuses situations, utiliser la géolocalisation de votre téléphone afin d’aider les secours à vous retrouver plus rapidement.

Les opérateurs sont également capables de communiquer en anglais et, dans certains cas, en français, ce qui facilite les échanges lors d’un déplacement à l’étranger.

Le 112 et l’eCall : deux alliés pour sauver des vies

Depuis plusieurs années, les véhicules neufs commercialisés dans l’Union européenne sont équipés du système eCall.

En cas d’accident grave, ce dispositif peut déclencher automatiquement un appel vers le 112 et transmettre la localisation du véhicule aux services de secours, même si les occupants sont dans l’incapacité de téléphoner.

Associé au numéro d’urgence européen, ce système contribue à réduire les délais d’intervention et participe à améliorer la prise en charge des victimes.

Avant de partir, ajoutez le 112 à vos réflexes

Connaître le 112 ne prend que quelques secondes… mais peut faire gagner un temps précieux lorsque chaque minute compte.

Avant vos prochaines vacances, prenez le temps de partager ce numéro avec vos proches, notamment les jeunes conducteurs et les personnes qui voyagent régulièrement en Europe.

Comme la préparation de votre véhicule ou le respect des pauses sur la route, connaître les bons réflexes fait partie intégrante d’un voyage en toute sécurité.

Bon à savoir

Depuis le 1^er octobre 2024, les centres d’urgence français utilisent également le numéro de rappel unique 0800 112 112 pour recontacter les personnes ayant précédemment sollicité les secours.

Adoptez les bons réflexes : vérifiez l’état de votre véhicule, mémorisez le 112 et assurez-vous que votre contrôle technique est à jour. Les équipes DEKRA, NORISKO et AUTOCONTROL vous accompagnent toute l’année pour contribuer à votre sécurité et à celle des autres usagers de la route.

Bonne route et bonnes vacances !